Работа с возражениями клиентов

В авторском обучающем курсе «Работа с возражениями клиентов» Вы узнаете секреты эффективной работы с возражениями клиента, которые гарантированно сделают Вас мастером виртуозных продаж. Вы получите бесценные практические рекомендации о том, как без труда обходить любые возражения клиента и закрывать любые сделки.

Работа с возражениями клиентов
Автор: Сергей Сарычев

Продукт снят с продажи

Обучающий курс «Работа с возражениями клиентов» — это собрание особых техник, стратегий и методик, которые были проверены временем и реальной практикой, доказали свою эффективность и могут быть с легкостью применены в Вашем бизнесе. Это не высосанные из пальца методы, а приемы, которые действительно работают и, в отличии от попсовых и сомнительных выдумок, по-настоящему приносят результат.

Главное назначение курса — взять Вас за руку и не просто показать Вам техники обработки возражений, а превратить эти знания в навыки. Только в этом случае Вы получите реальную пользу от курса. И автор сделал все, чтобы Вы овладели этими приемами в совершенстве. Все, что от Вас потребуется, внимательно слушать и применять в дальнейшем это на практике.

Самое важное, что это не какой-то сухой материал с теоретическим видением вопроса. Это практические рекомендации, изложенные простым, понятным языком и не требующие IQ уровня Эйнштейна для понимания. Все уроки построены по системе «бери и делай».

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ»:

Модуль 1. Природа и значение возражений

  • Признаки неудовлетворенной потребности клиента
  • Методы психологической подготовки к обработке возражений
  • Правильное восприятие возражений
  • Определение главной цели в продажах
  • Вербальный (логический) уровень в методах обработки возражений
  • Эмоциональный (иррациональный) уровень в методах обработки возражений

Модуль 2. Общие принципы обработки возражений

  • Как сохранить внимание клиента к Вашему предложению
  • Как выявить истинные потребности клиента
  • Как верно выбрать технику обработки возражения
  • Как не потерять контроль над ходом обработки возражения
  • Как отделить зерна от плевел: личность клиента и отношение к его возражению
  • Какие слова запрещено употреблять в ходе переговоров и активных продаж
  • Какие речевые конструкции максимально способствуют заключению сделки
  • Как подготовиться к типовым возражениям Ваших клиентов
  • Как предусмотреть 3 сценария Вашей беседы: положительный, нейтральный, отрицательный
  • Как составить банк возражений
  • Как успешно использовать опыт Ваших старших коллег

Модуль 3. Типы возражений

  • Отказы: Объективные обстоятельства и Возражения
  • Возражения: Ложные и Истинные
  • Истинные возражения: Второстепенные и Важные, первостепенные
  • Истинные важные, первостепенные возражения: Явные и Скрытые

Модуль 4. Виды сопротивления клиента

  • Сопротивление изменениям (новому), новым контактам (знакомствам)
  • Сопротивление коммерческому предложению и/или техническому решению
  • Сопротивление насыщению
  • Сопротивление цене и расходам
  • Сопротивление эмоционального характера
  • Сопротивление негативному опыту

Модуль 5. Общий алгоритм обработки возражений и частные методы

  • Как применять техники активного слушания клиента
  • Как выявить истинные потребности клиента
  • Как выбрать грамотную тактику ведения переговоров
  • Как умело выдерживать необходимую паузу
  • Как уточнить реальные причины возражений
  • Как проверить возражения на истинность и важность
  • Как отвечать на возражения клиентов
  • Как применять техники творческого моделирования
  • Как совмещать различные техники обработки возражений
  • Метод «Бумеранг»
  • Метод «Три причины»
  • Метод «Согласие-вопрос-предложение»
  • Метод «Эмоциональный»
  • Метод «Метафоры»
  • Метод «Народная мудрость»
  • Метод «Это нормально»
  • Метод «Сдвиг в прошлое»
  • Метод «Сдвиг в будущее»
  • Метод «Внимание на позитиве»
  • Метод «Замена возражений»
  • Метод «Обобщение возражений»
  • Метод «Сравнительная таблица плюс и минус»
  • Метод «Смена роли клиента»
  • Как проконтролировать возражение
  • Как убедиться в удовлетворенности клиента Вашим ответом
  • Как сделать так, чтобы клиент принимал Ваши аргументы
  • Как отследить невербальную реакцию клиента
  • Как перенести внимание клиента на другую тему

Модуль 6. Активный практикум

  • Автор заставит Вас профессионально на уровне навыков владеть всеми этими техниками

Бонусы

Автор осознаёт, что отвечает за свои обещания. Поэтому ему очень важно, чтобы Вы, как его клиент, добились максимальных результатов. И специально подготовленная рабочая тетрадь по курсу «Работа с возражениями клиентов» — несомненное подспорье в превращении Ваших теоретических знаний в навыки.

Только представьте, что в Ваших руках окажутся инструменты, используя которые Вы сможете влиять на людей и заставлять принимать нужные Вам решения! Причем, эти приемы можно применять не только в продажах и переговорах, но и в личной жизни.

В основном курсе, помимо общего принципа обработки возражений, автор дал просто огромное количество конкретных техник и методик. Он привык выкладываться на 110 процентов, поэтому к базовым урокам он еще добавил несколько методов.

Вместе с диском Вы получите приватный email адрес автора, по которому Вы сможете задать любой интересующий Вас вопрос. Автор сделал курс максимально подробным и полным. Если же, несмотря на это, некоторые моменты останутся для Вас непонятными, Вы всегда сможете написать ему, минуя всякие службы поддержки.

  • Рабочая тетрадь — «Практикум по работе с возражениями клиентов»
  • Классификация техник манипуляций в переговорах
  • Дополнительные методы обработки возражений
  • Персональная консультация автора

Работа с возражениями клиентов
Автор: Сергей Сарычев

Продукт снят с продажи


У нас описание 1240 инфо продуктов!

Каталог видео курсов
Подпишись на новые курсы
Лучшие курсы с 20% скидкой. Купон скидки (KURS_1235)
Купон скидки (KURS_D0E)
Instagram